PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

SOBRE LA COMPRA Y TASACIÓN

1. ¿Cómo puedo vender un artículo en ElRemateDigital.com? Es muy sencillo. Solo debes llenar el formulario en nuestra página de Contacto, adjuntar fotos claras de tu artículo y proporcionarnos tus datos. Uno de nuestros expertos te contactará vía WhatsApp con una oferta preliminar.

2. ¿La oferta que recibo por la web es el precio final? La oferta virtual es una estimación técnica basada en las fotos y descripción enviadas. El valor final se confirma tras la inspección física obligatoria para verificar el estado funcional y estético del artículo.

3. ¿Qué tipo de artículos compran? Nos especializamos en artículos de alto valor: tecnología (celulares, computadores, cámaras), relojería de gama alta, joyas (oro y piedras preciosas) y herramientas profesionales.

4. ¿Qué requisitos necesito para venderles un producto? Para cumplir con la ley colombiana, debes ser mayor de edad, presentar tu Cédula de Ciudadanía original y firmar un documento de compraventa donde declares la procedencia lícita del bien.

SOBRE PAGOS Y SEGURIDAD

5. ¿Cómo recibo el pago por mi artículo? Realizamos pagos de forma inmediata una vez finalizada la inspección física. Preferimos transferencias electrónicas (Nequi, Daviplata o cuenta bancaria) para garantizar la seguridad y trazabilidad de tu dinero.

6. ¿Es seguro comprar en ElRemateDigital.com? Totalmente. Contamos con más de 5 años de experiencia en el mercado colombiano. Nuestra plataforma utiliza protocolos de seguridad para proteger tus datos y cada transacción está respaldada legalmente.

SOBRE ENVÍOS Y GARANTÍAS

7. ¿Tienen garantía los productos que venden? Sí. Al ser artículos usados, ofrecemos una garantía legal de tres (3) meses por defectos de funcionamiento técnico, a menos que se especifique lo contrario en la factura. En joyas, garantizamos de por vida la autenticidad del material (oro/plata).

8. ¿Puedo devolver un producto si no me gusta? Para compras realizadas 100% en línea, tienes derecho al Retracto de Compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. El producto debe estar en el mismo estado en que se envió y los costos de transporte corren por cuenta del comprador.

9. ¿Hacen envíos a toda Colombia? Sí, realizamos envíos nacionales a través de empresas de mensajería certificadas. Todos nuestros envíos viajan asegurados para tu tranquilidad.

SOBRE PROCEDENCIA LEGAL

10. ¿Verifican la legalidad de los equipos tecnológicos? Sin excepción. Todos los dispositivos móviles son verificados en las bases de datos de IMEI Colombia. No negociamos equipos reportados, bloqueados o de procedencia dudosa.